ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Fox Wood

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านในฐานะผู้ใช้งาน กับ Fox Wood ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ foxwood.bet และช่องทางอื่นที่เกี่ยวข้อง Fox Wood ขอแนะนำให้ท่านอ่านข้อกำหนดทุกข้อให้ครบถ้วนก่อนที่จะดำเนินการสมัครสมาชิกหรือเริ่มใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มนี้

การที่ท่านคลิก "สมัครสมาชิก" "ยืนยัน" หรือเริ่มใช้งานแพลตฟอร์ม Fox Wood ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่ง ท่านไม่ควรใช้งานบริการของ Fox Wood ต่อไป

1คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่กำหนดไว้ด้านล่าง เว้นแต่บริบทจะระบุเป็นอย่างอื่น

• "Fox Wood" หมายถึงแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ Fox Wood และเว็บไซต์ foxwood.bet
• "ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนเปิดบัญชีกับ Fox Wood และใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• "บัญชี" หมายถึงบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่สมาชิกสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการของ Fox Wood
• "เงินจริง" หมายถึงเงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้ามาในบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึงเครดิตหรือเงินพิเศษที่ Fox Wood มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชันที่กำหนด
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึงยอดเดิมพันสะสมที่สมาชิกต้องทำให้ครบตามกำหนดก่อนสามารถถอนโบนัสออกได้
• "บริการ" หมายถึงบริการเกมออนไลน์ทุกประเภทที่ Fox Wood เปิดให้บนแพลตฟอร์ม รวมถึง Live Casino ป๊อกเด้ง รูเล็ต กีฬา อีสปอร์ต น้ำเต้าปูปลา และยิงปลา

2เงื่อนไขการเปิดบัญชีสมาชิก Fox Wood

การเปิดบัญชีสมาชิกกับ Fox Wood นั้น ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนด Fox Wood มีสิทธิ์ปฏิเสธการสมัครหรือระงับบัญชีได้ทันทีหากพบว่าผู้สมัครไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุ

• ผู้สมัครต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ ณ วันที่สมัครสมาชิก Fox Wood มีนโยบายเป็นศูนย์ทนายต่อผู้เยาว์ที่พยายามเข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การพบว่ามีบัญชีซ้ำซ้อน Fox Wood จะระงับหรือปิดบัญชีทั้งหมดพร้อมยึดยอดเงินและโบนัสที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครต้องเป็นความจริงและตรงกับเอกสารประจำตัวจริง Fox Wood อาจขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ
• บัญชีสมาชิก Fox Wood เป็นสิทธิ์ส่วนบุคคล ห้ามโอน ขาย หรือแชร์บัญชีกับบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด
• ผู้สมัครต้องระบุข้อมูลบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อเดียวกับชื่อบัญชีสมาชิก Fox Wood ไม่รับการฝากถอนข้ามชื่อ

3การฝากและถอนเงิน

Fox Wood เปิดให้บริการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับในประเทศไทยเท่านั้น ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกธุรกรรมต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่กำหนดเท่านั้น

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง คือ ฿100 และไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากทุกช่องทาง
• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง คือ ฿200 โดย Fox Wood จะดำเนินการถอนภายใน 30 นาทีในช่วงเวลาทำการ
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี Fox Wood เท่านั้น ไม่มีข้อยกเว้น
• Fox Wood ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคาร หรือความผิดพลาดที่เกิดจากการระบุข้อมูลบัญชีปลายทางไม่ถูกต้อง
• Fox Wood มีสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันก่อนอนุมัติการถอนเงินจำนวนมาก เพื่อป้องกันการฟอกเงินและการทุจริต
• ยอดเงินในบัญชีเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) Fox Wood ไม่รองรับสกุลเงินต่างประเทศหรือสกุลเงินดิจิทัล

4โบนัสและโปรโมชันของ Fox Wood

Fox Wood มีโปรโมชันและโบนัสสำหรับสมาชิกอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม การรับโบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด สมาชิกที่พยายามใช้ช่องโหว่เพื่อถอนโบนัสโดยไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขอาจถูกระงับบัญชี

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ของ Fox Wood มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชัน โดยทั่วไปอยู่ที่ 10–20 เท่าของยอดโบนัส
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอนให้ผู้ใช้คนอื่น แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือใช้ร่วมกับโปรโมชันอื่นได้ เว้นแต่จะระบุไว้ชัดเจน
• Fox Wood สงวนสิทธิ์ยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือหยุดโปรโมชันใดก็ได้ทุกเวลา โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด Fox Wood จะยึดโบนัสและยอดเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• โบนัสคืนเงิน (Cashback) คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในรอบที่กำหนด และจะโอนเข้าบัญชีภายใน 24 ชั่วโมงหลังรอบสิ้นสุด
• Fox Wood ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อรับโบนัสโดยไม่มีความเสี่ยงจริง (Bonus Abuse)

5กฎการเล่นและพฤติกรรมต้องห้ามบน Fox Wood

Fox Wood มุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นที่ยุติธรรมและปลอดภัยสำหรับสมาชิกทุกคน ดังนั้นจึงมีกฎและข้อห้ามที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด การฝ่าฝืนกฎใดๆ อาจส่งผลให้ถูกระงับหรือปิดบัญชีถาวร

• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์อัตโนมัติ หรือโปรแกรมช่วยเหลือใดๆ ในการเล่นเกมบน Fox Wood โดยเด็ดขาด
• ห้ามทำ Arbitrage Betting หรือ Matched Betting โดยใช้ประโยชน์จากความแตกต่างของราคาต่อรองระหว่างแพลตฟอร์ม
• ห้ามแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสม ก้าวร้าว หรือคุกคามสมาชิกคนอื่นหรือเจ้าหน้าที่ Fox Wood ในทุกช่องทาง
• ห้ามแชร์ข้อมูลบัญชี รหัสผ่าน หรือให้บุคคลอื่นใช้งานบัญชีของท่านไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น
• ห้ามพยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลของ Fox Wood โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการแฮ็ก การทดสอบช่องโหว่ หรือ Reverse Engineering
• ห้ามใช้บัญชี Fox Wood เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน หรือการทุจริตทางการเงินทุกรูปแบบ
• Fox Wood มีระบบตรวจจับการทุจริตแบบเรียลไทม์ หากพบพฤติกรรมผิดปกติ Fox Wood มีสิทธิ์ระงับบัญชีทันทีระหว่างการตรวจสอบ

6ความปลอดภัยของบัญชี Fox Wood

Fox Wood ลงทุนอย่างมากในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลและเงินของสมาชิกทุกคน อย่างไรก็ตาม สมาชิกก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเองด้วยเช่นกัน

• สมาชิกต้องตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง ประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ ความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
• Fox Wood แนะนำให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• ห้ามใช้รหัสผ่านชุดเดียวกับเว็บไซต์อื่น และไม่ควรบันทึกรหัสผ่านไว้ในที่ที่บุคคลอื่นเข้าถึงได้
• หากสมาชิกสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมงาน Fox Wood ทันทีผ่านไลฟ์แชท 24 ชั่วโมง
• Fox Wood จะไม่มีวันขอรหัสผ่านของท่านผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางใดๆ หากพบเหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็นการหลอกลวง

7การระงับและปิดบัญชีสมาชิก

Fox Wood มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีที่พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือในกรณีที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

• Fox Wood จะแจ้งสมาชิกทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หากมีการระงับบัญชีชั่วคราว พร้อมระบุเหตุผลและขั้นตอนการดำเนินการต่อไป
• ในกรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด Fox Wood ขอสงวนสิทธิ์ยึดยอดเงินและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับการกระทำผิดนั้นทั้งหมด
• สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้เองทุกเมื่อ โดยแจ้งความประสงค์ผ่านทีมซัพพอร์ต Fox Wood และต้องถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อน
• Fox Wood รองรับการขอพักบัญชีชั่วคราว (Self-Exclusion) สำหรับสมาชิกที่ต้องการหยุดพักจากการเล่น โดยสามารถกำหนดระยะเวลาได้ตั้งแต่ 1 เดือน ถึง 5 ปี

8ข้อจำกัดความรับผิดของ Fox Wood

Fox Wood ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียรและต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Fox Wood

• Fox Wood ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุสุดวิสัย
• Fox Wood ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก ผลของเกมขึ้นอยู่กับระบบ RNG ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ
• Fox Wood ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิกที่ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของเกม Fox Wood ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรอบการเล่นนั้นและคืนเงินเดิมพันให้แก่สมาชิก

9การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

Fox Wood ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาบริการ กฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง หรือนโยบายใหม่ของแพลตฟอร์ม

• Fox Wood จะแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่มีนัยสำคัญผ่านทางอีเมลของสมาชิกและประกาศบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
• การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม Fox Wood หลังจากที่มีการประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดใหม่แล้ว
• หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่แก้ไข สมาชิกควรหยุดใช้งานและติดต่อ Fox Wood เพื่อปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือออก

10การติดต่อและการร้องเรียน

Fox Wood ให้ความสำคัญกับทุกข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากสมาชิก เพราะ Fox Wood เชื่อว่าการรับฟังและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วคือรากฐานของความไว้วางใจ

• สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน Fox Wood ได้ผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด
• สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ สามารถส่งอีเมลมาที่ support@foxwood.bet ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• Fox Wood มีกระบวนการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ โดยจะตรวจสอบทุกกรณีอย่างเป็นธรรมและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ
• ในกรณีที่ไม่พอใจผลการพิจารณา สมาชิกสามารถยื่นอุทธรณ์ได้โดยแจ้งผ่านอีเมลพร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

Fox Wood ดำเนินงานโดยยึดหลักความโปร่งใสและความเป็นธรรม ทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังโดยทีมงานที่มีประสบการณ์ และ Fox Wood ยินดีรับฟังทุกเสียงจากสมาชิกเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นเสมอ